U. R. P.

Info Web

il servizio U.R.P.

• recepisce osservazioni e reclami dei cittadini o dalle associazioni che li rappresentano;

• fornisce risposte alle segnalazioni che richiedono immediata soluzione;

• predispone le azioni per i disservizi che richiedono soluzioni più complesse secondo le procedure definite dal Regolamento di Pubblica Tutela dell'ASL Sa/3;

• effettua il monitoraggio del grado di soddisfazione degli utenti rispetto ai servizi offerti;

• l'utente può presentare reclamo:

              - recandosi direttamente presso l'ufficio URP e compilare l'apposito modulo;

              - inviando lettera, fax o e-mail;

              - telefonando;